Correo de soporte técnico
Para dudas sobre ejercicios, videomódulos o accesos a cuenta. Describe el módulo, el paso donde te quedaste y, si aplica, adjunta una captura del error. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles.
Si estás siguiendo un videomódulo, revisando un diagrama interactivo o preparando la memoria de un proyecto de modelado, aquí tienes las vías directas para resolver dudas sobre contenidos, acceso al laboratorio virtual o criterios de evaluación. No hay formulario: escribes o llamas, y te responde una persona del equipo docente.
Carretera Tesistán-Malpaso, Tepetongo, Zacatecas, México
Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Sábados solo para dudas urgentes de acceso a la plataforma.
Si algo del laboratorio virtual, la biblioteca técnica o el área de simulaciones no responde como esperas, aquí tienes por dónde entrar. Cada vía tiene su propio ritmo de atención, así que conviene elegir según la urgencia real del caso.
Para dudas sobre ejercicios, videomódulos o accesos a cuenta. Describe el módulo, el paso donde te quedaste y, si aplica, adjunta una captura del error. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles.
Útil cuando el problema bloquea una práctica en curso o necesitas orientación rápida sobre qué ruta seguir dentro de la plataforma. Horario de oficina, de lunes a viernes.
Si trabajas en el centro de proyectos y necesitas revisar criterios de documentación, versiones o supuestos de un modelo, indícalo en el asunto del mensaje para que llegue al revisor adecuado.
Tiempo estimado de respuesta: hasta tres días hábiles.
Muchas dudas sobre simbología, lazos y puntos de medición ya están resueltas en la biblioteca técnica y en las preguntas frecuentes. Revisarlas primero suele ahorrar el intercambio completo.
Si estás en la página de recursos, probablemente buscas una guía concreta: qué leer primero, cómo usar el laboratorio virtual o cómo documentar un modelo. Déjanos tu correo y te enviamos una selección breve de materiales, ejercicios y enlaces internos según el tema que elijas.