Si necesitas ayuda con el laboratorio virtual, la biblioteca técnica o un proyecto de modelado, estos son los medios directos para escribirnos o llamarnos. Respondemos dudas sobre acceso, ejercicios y documentación.
Llamadas para dudas sobre inscripción, acceso a simulaciones y seguimiento de ejercicios técnicos.
Envío de consultas sobre contenidos, memorias técnicas y revisión de proyectos del centro de proyectos.
Carretera Tesistán-Malpaso, Tepetongo, Zacatecas, México
Punto de referencia para correspondencia y documentación física de proyectos educativos.
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)
Fuera de ese horario, las consultas por correo se atienden al siguiente día hábil.
Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes o los materiales de la biblioteca técnica: muchas dudas sobre diagramas, simulaciones y ejercicios ya están resueltas ahí.
Antes de escribir, revisa si tu duda ya está resuelta en las preguntas frecuentes del laboratorio virtual.
Cada consulta entra por una vía distinta según su naturaleza. Los temas de acceso, materiales y ejercicios se atienden en el orden en que llegan; las incidencias técnicas de simulaciones o del área de proyectos llevan prioridad porque bloquean el avance del módulo.
Escribe a info@hydrogenhydronics.com indicando módulo, número de ejercicio y una captura del error si aplica. Es la vía recomendada para dudas de contenido, revisión de memorias técnicas y solicitudes de acceso a la biblioteca.
Llama al +52 90 8948 6684 de lunes a viernes en horario laboral para consultas breves sobre inscripción, rutas de aprendizaje o problemas de acceso a la plataforma. Si el caso requiere revisión de archivos, te pediremos continuar por correo.
Si un diagrama interactivo no responde o un videomódulo se detiene, adjunta el nombre del módulo y el navegador que usas. Estos casos se revisan con prioridad porque interrumpen el trabajo práctico del laboratorio.
Consultas generales: hasta 2 días hábiles. Incidencias técnicas que impiden continuar un ejercicio: mismo día hábil cuando se reciben antes de las 15:00. Revisiones de proyectos de modelado: hasta 4 días hábiles según la extensión de la memoria.
Revisa la sección de preguntas frecuentes: cubre dudas sobre inscripción, estructura de módulos, entrega de ejercicios y uso del centro de proyectos. Muchas consultas se resuelven ahí sin esperar respuesta.
Muchas dudas del laboratorio virtual, la biblioteca técnica y el área de simulaciones se resuelven con una consulta rápida. Si tu caso no encaja en ninguna de estas vías, el formulario de contacto llega directo al equipo de Hydrogenhydronics.
Abrir el formulario de contactoTambién puedes escribir a info@hydrogenhydronics.com o llamar al +52 90 8948 6684. Respondemos en días hábiles y con el contexto del módulo que estés cursando.
Qué conviene tener a mano al escribir